Подписка RSS

Узнайте первыми
о новых публикациях!

Подписавшихся уже:
Главная » ЧОП (частная охрана) и СБ » Клиентам » Рекомендации по выбору частного охранного предприятия

Рекомендации по выбору частного охранного предприятия

Опубликовано в разделе Клиентам
Комментариев нет (Прокомментировать)
Как правильно выбрать частное охранное предприятие

«За безопасность необходимо платить,
а за ее отсутствие расплачиваться.»
/Уинстон Черчилль/

Развитие частного капитала в России естественным образом сопровождается возникновением угроз и опасностей для лиц, решившихся организовать или развивать свой бизнес, и охранные услуги становятся для них все более востребованными.

Традиционно на рынке услуг в области безопасности работает Министерство внутренних дел РФ. Вневедомственная охрана МВД имеет в своем распоряжении автоматическое оружие, милицейскую форму, богатый опыт работы и возможность доступа к различным архивам. Гарантом этой структуры МВД является государство. Однако стоимость услуг сотрудников вневедомственной охраны МВД выше, чем у частных фирм, и к тому же они используют менее гибкие подходы при работе с клиентами. В особых случаях прибегают к комбинированной защите объектов из сотрудников ЧОПа и вневедомственной охраны.

Определившись, какую часть суммы из дохода вы можете выделить на безопасность, вы решили воспользоваться услугами охранного агенства и растерялись, – кому же отдать предпочтение.

Казалось бы охранные предприятия ни чем не отличаются друг от друга, но это только на первый взгляд. То, что агентство агентству рознь, вам скажет любой, кто хоть раз сталкивался с проблемой охраны своего бизнеса или личной безопасности.

Различия существуют как в комплексе предоставляемых услуг, качестве их исполнения, так и в расценках на эти услуги. На рынке охранных услуг существует большая конкуренция, некая «охота» за клиентами.

Безусловно, каждая охранная компания (как в любом бизнесе) в беседах, буклетах, на презентациях подчеркивает свои преимущества и умалчивает о своих слабостях. И если вы привыкли считать свои деньги, то выбирать себе охранное предприятие стоит очень тщательно. От этого зависит многое, тем более в наш криминальный век.

Так как же не ошибиться в выборе частного охранного предприятия?

Проверить надежность частного охранного предприятия можно несколькими способами.

Самый легкий, но наименее эффективный – поинтересоваться у коллег по бизнесу, с которыми данное ЧОП уже работает, удовлетворены ли они сотрудничеством.

Более точные данные вы сможете получить, обратившись за рекомендацией в торгово-промышленную палату по месту расположения интересующего вас ЧОП. Отвечая на ваш запрос, сотрудники палаты дадут справку, сориентировав вас на то или иное ЧОП в зависимости от того, какой объект необходимо взять под охрану.

Если перед вами стоит задача проверки ЧОП, работающей за границей, или проблема организации охраны зарубежного филиала вашего предприятия, за рекомендациями относительно иностранных частных охранных структур можно обратиться в торгово-промышленную палату той страны, где размещается ваше предприятие или фирма-партнер.

Необходимую информацию для проверки надежности частного охранного предприятия можно получить и на стадии переговоров. Стабильно работающие частные охранные предприятия ответят на большинство ваших вопросов и предоставят необходимый пакет документов, юридически обеспечивающий их деятельность (лицензии на ведение частной охранной деятельности, использование оружия).

Основные рекомендации по выбору ЧОП и моменты, на которые необходимо обращать внимание, таковы:

1. Наличие у компании непросроченной лицензии.

Попросите у предполагаемого партнера показать лицензию. Заниматься охранной деятельностью без этого документа агентство не имеет права. Сотрудничая с нелегалами, вы можете нажить себе неприятности.

Обратите внимание на срок действия лицензии. Нарядная грамота с кучей штампов и подписей может красоваться на самом видном месте офиса, но нужно внимательно приглядеться к дате окончания срока действия лицензии.

2. Обученные, лицензированные охранники в штате.

Узнайте, каковы количество «лицензированных» охранников в штате и возможности защиты объекта с помощью оружия или спецсредств? По московским меркам, охранная фирма, имеющая в штате до 50 т.н. «лицензированных» охранников (с удостоверением и вкладышем на право использования оружия), считается мелкой, от 50 до 100 – средней и свыше 100 – крупной. По последним нормативам УЛР ДООП МВД РФ, процент «положенности» вооружения в ЧОПах составляет 25%.

Никто не застрахован от ошибки сотрудника отдела кадров. Поэтому так важно последующее обучение сотрудников в ЧОПах. Последующие за его принятием тренинги и семинары позволяют вычислить оборотней в шевронах среди контингента будущих стражников. А без двухмесячной подготовки и, как следствие, получения удостоверения охранника сотрудник агентства согласно законодательству не может оказывать услуги по обеспечению безопасности.

3. Стаж работы на рынке охранных услуг.

Тут все просто – чем дольше работает фирма в секторе услуг обеспечения безопасности, тем больше у нее опыта, наработок, собственных ноу-хау, технической базы, уважения и признания среди коллег.

4. Широкий перечень предоставляемых услуг для обеспечения всего комплекса мер защиты.

Безопасности не должно быть много или мало, она должна быть адекватной.

Большому кораблю, как говорится, большое плавание. А серьезному объекту требуется серьезная защита, которая может закрыть все бреши в системе безопасности. Для этого охранная фирма должна иметь в своем арсенале широкий спектр мер защиты. Ведь с помощью крупной фирмы ваш корабль удержится на плаву и при сильном шторме. А будучи залатанным мелкой компанией судно может пострадать и в штиль.

Стоит обратить внимание на наличие дополнительных услуг. Солидные российские частные охранные компании страхуют ответственность ЧОП. Эта услуга предусматривает и таким образом снимает возможность споров в тех случаях, если по вине охранника произошла какая-то внештатная ситуация – пожар, прорыв воды и затопление помещения. Страхование ответственности ЧОП только внедряется в РФ и широко практикуется за рубежом. Другая дополнительная услуга, которую вам могут предложить – уборка помещений. Подобное сочетание «охрана + уборка» – обычное явление для западных ЧОП – только приживается на российском рынке услуг.

Новинкой среди услуг, которыми может похвастаться охранная компания, являются мониторинг и охрана автотранспорта. Наблюдение за служебными автомобилями в рабочее время может быть небезынтересно руководящему звену любой компании. Это повышает эффективность труда сотрудников, позволяя контролировать их маршрут. Тем самым нечистый на руку персонал, попадая под бдительное око «большого брата», окажется в психологически незавидной ситуации – «и хочется, и колется».

Экономическая безопасность для ведения современного бизнеса необходима. Когда все предприятия выходят из тени, становятся «белыми» и легализуются, этот момент приобретает небывалую актуальность. Потому надежные данные о ваших бизнес-партнерах, мониторинг деятельности интересующих вас организаций, сбор и анализ информации о конкурентах, конечно, не помешают. Данные экономической разведки помогут не обмануться, быть на шаг впереди конкурентов и держать все под контролем.

Важно также и то, насколько клиентоориентированную позицию занимает руководство ЧОП. Солидные частные охранные компании, как правило, предлагают клиенту выбрать форму одежды сотрудников ЧОП, заботятся, чтобы охраняющие объект прошли курсы спортивной подготовки, получили необходимые знания в области законодательства, овладели технологией и этикой общения с клиентами в торговом зале, посетителями и работниками.

5. Экипировка, парк автомобилей, техоснащенность, собственная дежурная часть.

Поинтересуйтесь, в какой форме будут охранять вас сотрудники охранного агентства, – в специальной форме агентства, гражданском костюме или камуфляжной одежде?

В солидных охранных фирмах каждый сотрудник охраны имеет три комплекта служебной одежды:

1. Для охраны офиса – специальную форму c логотипом агентства (которая одобрена лицензионно-разрешительными органами милиции). Это сразу демонстрирует солидность фирмы.

2. Для сопровождения клиента, например, в ресторан, если речь идет об охраннике-телохранителе – гражданский костюм. Причем, желательно, не малинового пиджака. Иначе, с такой охраной вы будете себя чувствовать не совсем уютно.

3. Для сопровождения грузов вне пределов Москвы – камуфляжную форму. Она позволяет походить на работников правоохранительных органов, и, таким образом, уменьшает угрозу перевозимому имуществу. Ношение камуфляжной формы частными охранниками в Москве запрещено.

Не рекомендуется иметь дело с фирмами, в которых сотрудники на все случаи жизни имеют только армейский камуфляж.

Обратите внимание, располагает ли фирма парком служебных автомобилей. Их должно быть достаточно много. Служебный автотранспорт – это не роскошь, а необходимость. Так, например, при сопровождении грузов на каждые 3 фуры должна быть машина сопровождения. Она может отвлечь внимание нападающих, уйти в погоню.

Неплохо, если машины агентства имеют на видных местах фирменные знаки, указывающие на их служебное предназначение,- к таким автомобилям у милиции больше доверия, их быстрее пропустят вперед в случае возникновения пробки или дорожно-транспортного происшествия.

Приличные агентства располагают бронеавтомобилями представительского класса, инкассаторскими машинами. Поинтересуйтесь, располагает ли ими «ваша» фирма.

Обратите внимание – все машины должны быть радиофицированы.

Узнайте, имеет ли фирма собственный офис, круглосуточно действующую дежурную службу или дежурный телефон и хорошо оснащенную дежурную группу (группу быстрого реагирования). Попробуйте сами в неурочное время позвонить по этому телефону – отвечает ли кто-нибудь? Если этого нет – как же они собираются помочь вам в случае нападения на объект или иной нештатной ситуации?

6. Использование собственной радиочастоты.

Спросите, располагает ли фирма рациями. У вашей охраны должны быть рации, работающие на частотах свыше 100 мГц, т. е. профессиональные, импортные, например, фирмы «Motorola». На каждую рацию должно быть соответствующее разрешение.

Зачем столь необходима рация? Прежде всего, чтобы вызвать подмогу в нештатной ситуации.

Появляется возможность охранять нетелефонизированные объекты, возрастает скорость получения информации. Мало того, будет гарантия того, что вас не прослушивает третья сторона.

Кроме того, бывают случаи, когда машину, в которой едут телохранители с охраняемым лицом, «тормозит» милиция и препровождает в отделение для проверки документов. В этом случае, чтобы клиент не терял время, по рации можно быстро вызвать новую команду.

7. Наличие группы быстрого реагирования.

Это показатель того, что охранная компания обладает солидной финансовой базой, может позволить себе собственную мобильную группу для выездов на объекты и тем самым обеспечить оперативную реакцию на чрезвычайные происшествия.

Все эти немаловажные ресурсы компании не могут не вызвать к ней доверия. Подобные вещи может себе позволить далеко не каждое охранное агентство. Величина материальных активов говорит о том, что охранная компания подходит к ведению бизнеса серьезно, нацелена на самые высокие результаты, ставит перед собой амбициозные цели и является стратегически ориентированной корпорацией.

8. Количество сотрудников в компании.

Только сильная частная охранная структура способна качественно выполнить условия договора на охрану крупного объекта. При ведении переговоров обязательно поинтересуйтесь, сколько человек входит в штат данного ЧОП. Частное охранное предприятие рентабельно и устойчиво, если у него в работе не менее 20 – 30 объектов, а количество постоянных сотрудников – не менее 300 человек.

Большое число сотрудников позволяет осуществлять более гибкую политику в отношении подбора персонала. Если какой-либо охранник вам лично глубоко несимпатичен, то в компаниях с высокой численностью персонала существует возможность его замены на другого за счет кадрового резерва. Многолюдные компании хороши тем, что в них больше возможностей для маневров.

Кроме того, узнайте во время переговоров, насколько серьезно проводится проверка и отбор кадров. Косвенно ответ на этот вопрос можно получить, оценив, готово ли ЧОП работать за «любые» деньги?

Очевидно, что качество обслуживания зависит от суммы, которую клиент готов заплатить. Как правило, ЧОП, дорожащее своей репутацией, не станет браться за заведомо рискованное мероприятие, если понимает, что выделяемых руководством фирмы-клиента средств на обеспечение необходимой охраны объекта явно недостаточно.

«»


Рекомендуем еще почитать:
В статье приводится примерная методика оценки ЧОП. Изучение данного материала позволит руководителю произвести оценку достигнутых высот и выявить слабые места своего предприятия. I. Организация деятельности ЧОП 1. Организация деятельности частного охранного предприятия согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации. Устанавливаются: наличие ...
Подробнее »
Планирование работы подразделения службы безопасности торгового предприятия
Организация работы любого структурного подразделения торгового предприятия, для обеспечения максимальной эффективности его функционирования, выполнения стоящих перед ним текущих и стратегических задач, невозможно без планирования его работы. В равной мере сказанное относиться и к подразделению службы ...
Подробнее »
Зарегистрировано в Минюсте РФ 27 сентября 2011 г. N 21903 МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗот 22 августа 2011 г. N 960 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТИПОВЫХ ТРЕБОВАНИЙК ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ЧАСТНОГО ОХРАННИКАНА ОБЪЕКТЕ ОХРАНЫ В соответствии со статьей 12.1 Закона Российской ...
Подробнее »
В общем массиве потерь торгового предприятия, определенную, и зачастую, значительную долю составляет один из видов ущерба, причиняемого торговому предприятию, а именно неумышленное причинение ущерба персоналом. Можно выделить два основных вида неумышленного ущерба, причиняемого персоналом: 1. Ущерб, причиняемый ...
Подробнее »
Организация и контроль внутриобъектового режима, как одного из основных элементов профилактики хищений персоналом торгового предприятия
Построение эффективной системы безопасности торгового предприятия невозможно без организации пропускного и внутриобъектового режима, которые являются обязательными элементами системы предотвращения и минимизации потерь предприятия розничной торговли. В настоящей статье хотелось бы акцентировать внимание на внутриобъектовом ...
Подробнее »
Как оценить качество предлагаемых услуг? Сотрудники и возможности
Если Вы беспокоитесь за своё здоровье или жизнь, сохранность имущества, нажитого собственным непосильным трудом, то прочитайте данную статью до конца. Материал будет полезен и поможет Вам выбрать ЧОП, оказывающий по-настоящему качественные услуги. Я проработал в сфере ...
Подробнее »
Применение собаки для охраны частного дома. Немного тактики
Каждый профессиональный кинолог знает простое правило: Грамотное применение даже посредственно подготовленной собаки может быть исключительно эффективным. И наоборот: Бестолковое использование высококлассно отдрессированной собаки делает ее использование бесполезным. Вырастить щенка, дать ему все, чего требует его растущий организм, воспитать его, ...
Подробнее »
Как оценить качество предлагаемых услуг? Оснащение и оперативность
В предыдущей статье мы только начали разговор о том, на основании каких критериев клиент может оценить качество услуг, которые предлагает тот или иной ЧОП. Хотелось бы продолжить данную тему, чтобы Вы имели «чёткую картинку» по данной ...
Подробнее »
Рекомендации по подбору, стажировке и обучению сотрудников службы безопасности гипермаркетов
Важной составляющей деятельности подразделений службы безопасности гипермаркетов, является работа по кадровому подбору, обучению и введению в должность сотрудников службы безопасности гипермаркетов. В понятие «сотрудник службы безопасности», вкладывается не правовой, а фактологический смысл. Это может быть ...
Подробнее »
Некоторые рекомендации перед сделкой с недвижимостью
Сегодня Вашему вниманию предлагается тема безопасности покупки-продажи недвижимости. В данной статье будут освещены наиболее важные аспекты безопасности проведения сделки. Как найти подходящий вариант? Конечно, можно самостоятельно подобрать варианты необходимого Вам жилья. Но как оценить его недостатки и ...
Подробнее »
Методика оценки частного охранного предприятия
Планирование работы подразделения службы безопасности торгового предприятия
Приказ МВД РФ от 22.08.2011 N 960 «Об
Действия службы безопасности торгового предприятия при выявлении фактов
Организация и контроль внутриобъектового режима, как одного из
Как оценить качество предлагаемых услуг? Сотрудники и возможности
Применение собаки для охраны частного дома. Немного тактики
Как оценить качество предлагаемых услуг? Оснащение и оперативность
Рекомендации по подбору, стажировке и обучению сотрудников службы
Некоторые рекомендации перед сделкой с недвижимостью

Оставить комментарий:

* - поля, обязательные для заполнения.

Внимание: все комментарии проходят премодерацию.

Будьте в курсе появления новых материалов! Подпишитесь на RSS!

Подписавшихся уже !