Подписка RSS

Узнайте первыми
о новых публикациях!

Подписавшихся уже:
Главная » ЧОП (частная охрана) и СБ » Клиентам » Рекомендации по выбору частного охранного предприятия

Рекомендации по выбору частного охранного предприятия - Страница 2

Опубликовано в разделе Клиентам Просмотров страницы: 34
Комментариев нет (Прокомментировать)

9. Рекомендации и благодарности.

Попросите представителя охранного агентства показать рекомендации, данные клиентами фирмы. Естественно, чем их больше, чем серьезнее рекомендующие компании, чем больше среди них иностранных организаций, тем солиднее ваш предполагаемый партнер.

Вы можете и не требовать этих рекомендаций, а просто поинтересоваться, какие еще объекты охраняет данное агентство. Обратитесь к хозяевам этих объектов, довольны ли они?

Точно также послужит сильным аргументом в выборе охранного предприятия и то, что у агентства есть благодарности от местных органов власти и структур МВД. Похвала от госструктур, контролирующих частную охранную деятельность, – вдвойне похвала. Это значит, что авторитет у ваших предполагаемых партнеров уже завоеван и терять его они не захотят.

10. Сколько у фирмы охраняемых объектов, какой у нее оборот и финансовое состояние.

Серьезные фирмы не скрывают этих данных.

Фирма, у которой до 5 охраняемых объектов, – мелкая, от 5 до 15 – средняя, свыше 15 – крупная. Но отнести ЧОП, например, к категории крупной или средней компании только на основе просто количества охраняемых объектов было бы неправильно.

Есть более надежный критерий. Годовой оборот менее $500 тыс. характерен для мелкой фирмы, $500 – 1 млн. – для средней и свыше $1 млн. – для крупной. Однако такие сведения в конкретном случае не всегда доступны.

Пристальное внимание необходимо уделить финансовому состоянию ЧОП. Именно эта составляющая непосредственно отражается на качестве обслуживания. Например, ЧОП берется за обеспечение безопасности крупного объекта. В этом случае нужны 50-60 человек охраны, которых необходимо набрать. Для «маленького» ЧОП с неразвитым отделом кадров это будет затруднительно. Набранных сотрудников необходимо одеть и обуть, а экипировка сегодня стоит немалых денег, – это вторая сложность. Третья проблема – техническое обеспечение охранников (оружие, рации, телефоны, аренда частоты и т.п.).

11. Крупные объекты в списке заказчиков.

Воспринимайте список охраняемых агентством объектов как некое портфолио – чем больше в нем крупных солидных компаний, тем больше охранному агентству доверяют.

Понятно, что представители охранной фирмы в своих буклетах, как правило, «организуют» отзывы солидных клиентов, особенно, если это иностранные организации. Факт сам по себя позитивный, но для потребителя охранных услуг более важен не звучный бренд клиентов, а предшествующий опыт или даже специализация фирмы по охране объектов данного типа.

12. Членство в профессиональных ассоциациях.

Как правило, подобные организации по профессиональному признаку создаются бывшими офицерами ФСБ (КГБ), органов внутренних дел и прочих силовых структур. Следовательно, абы кого в стройные ряды членов ассоциации не примут. К тому же профессиональное сообщество располагает к установлению полезных контактов, налаживанию тесных деловых связей и совместному решению общих проблем и задач.

Спросите, в каких профессиональных ассоциациях состоит фирма. Членство ЧОПа в профессиональных ассоциациях свидетельствует не только о признании опыта и активности фирмы на рынке охранных услуг, но и дает возможность еще раз проверить сведения на нее через третьих лиц. Агентства-однодневки такого членства стараются избегать.

Участие в деятельности международных профессиональных объединений может стать оценкой интереса компании к общепринятым стандартам деятельности.

13. Компенсация материального ущерба по вине ЧОП, страховка имущества заказчика.

Это один из самых важных моментов при выборе охранного предприятия.

Имейте в виду, что с 1999 года от серьезной охранной компании можно требовать включения в договор пункта о страховании профессиональной ответственности. Это гарантия возмещения ущерба, нанесенного охранниками агентства вашему имуществу умышленно или в силу своего непрофессионализма.

За рубежом страхование профессиональной ответственности давно уже стало общепринятой нормой для охранной компании. У нас это пока не так – фирмы средней руки нередко экономят на нем.

Если компания не имеет возможности покрыть сумму ущерба клиенту, это тревожный симптом. При заключении договора на услуги пультовой охраны страховка имущества клиента вообще является непререкаемым постулатом и неотъемлемым атрибутом данного соглашения. Все прочие варианты от лукавого. Иногда соблазн довериться фирме с более дешевыми расценками велик, но тут стоит вспомнить бессмертные строки Пушкина: «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной!»

14. Обсудите с руководством агентства расценки на услуги и скидки.

Средняя стоимость в Москве и Московской области за час охраны стационарного объекта на одном круглосуточном посту невооруженным охранником – от 2,5 $/час., вооруженным – от 3 $/час., охрана объекта со служебными собаками – от 120 руб./час.

Сопровождение грузов и материальных ценностей – от 4 тыс. руб. в сутки (в зависимости от вида транспорта и расстояния), плюс оплата билета на обратную дорогу.

Телохранитель с оружием обойдется – от 46 тыс. руб. в месяц, а если он еще и водитель, то это будет стоить вам – от 50 тыс. руб. в месяц.

Охрана массовых мероприятий невооруженными сотрудниками обойдется вам от 500 руб. в час., вооруженными – от 800 руб. в час. Патрулирование на мероприятиях с собакой, поиск наркотических или взрывчатыт веществ собакой – от 1500 руб. в час.

Если вам предлагают услуги по значительно меньшим расценкам, попытайтесь понять, что позволяет фирме назначать такую цену.

Возможно вы столкнулись с «запредельной» экономией, которая достигается снижением издержек на развитие, закупку необходимого оборудования и оснащения, оплату своим сотрудникам (следовательно, охранники малоквалифицированные), уходом в серую зону налогообложения и т.д. По этим показателям вполне можно делать выводы о способности такой компании обеспечить защиту. Сами понимаете, с таким агентством лучше не связываться.

Кстати, о деньгах. Вы, разумеется, можете произвести оплату за услуги агентства вперед. Но тогда, учитывая инфляцию, не следует забывать о существующей практике скидок.

Их два типа: от количества охранников – примерно по 3 % с каждого и от проплаты вперед. Если вы платите на 3 месяца вперед, вы можете рассчитывать на скидку в 15 %.

15. Когда выражен принципиальный интерес к сотрудничеству с вашей стороны, должен подъехать ответственный сотрудник охранного агентства и передать вам типовой договор.

На этапе переговоров важен анализ предложенного типового договора, поведение ответственного представителя охранной фирмы, его компетентность при первичной экспертизе (часто безвозмездной) охраняемого объекта.

Отсутствие типового договора должно вас насторожить. Кроме этого, вам обязаны предоставить прайс-лист с расценками на охранные услуги. Возьмите его с собой и тщательно изучите.

Подъехавший к вам представитель ЧОП снимет данные для составления индивидуального плана охраны вашего объекта, уточнит некоторые детали (справки о фирме охранное агентство наводит заранее). Не следует скрывать своих сложностей от охранного агентства. В первые же дни работы охранники о них доложат руководству, и расценки резко увеличатся.

Посоветуйтесь с юристом, насколько грамотно составлен проект договора.

Заключая договор, будьте аккуратны и оговорите все те условия, которые не прописаны в законодательстве или оставлены на усмотрение сторон. Как правило, солидная компания заинтересована в том, чтобы в случае внештатной ситуации дело до судебного разбирательства не дошло. Директор такой частной охранной структуры без сопротивления согласится сделать все возможные уточнения «правил игры».

Отразите в договоре также, какие помещения охраняют сотрудники ЧОП, а куда они не имеют права входить. Такие помещения обычно закрывают на ключ и ставят на сигнализацию. Важно также найти золотую середину, обсуждая количество постов, поскольку директор ЧОП всегда заинтересован предложить большее количество, клиент же, как правило, экономит средства.

Также, если вам не предложили страховки, уточните, возьмет ли ЧОП на себя ответственность за возникновение пожара или прорыв канализации в вечернее время.

Заключая договор, ЧОП берет на себя ответственность за охрану вашего предприятия. Поэтому на объект всегда выезжает руководитель частной охранной структуры, а иногда целая группа экспертов, которые уже на месте обследуют объект. Они дают заключение и рекомендации, где организовать посты и сколько постов необходимо, какой режим охраны выбрать (круглосуточный или нет), где поставить сигнальную кнопку вывода на милицию, необходимы ли решетки на окнах, на каком участке будет достаточно применения системы видеонаблюдения.

Директор ЧОП большое внимание уделяет выявлению запроса руководителя предприятия-клиента. Поэтому предпринимателю, решившему начать сотрудничать с ЧОП, следует сформулировать ответы на следующие вопросы: что необходимо охранять, какие риски существуют для предприятия, какие задачи он ставит перед сотрудниками ЧОП, хочет ли он иметь жесткий пропускной контроль или это излишне (вопрос режимности предприятия).

16. После заключения договора.

Если договор заключен, к вам должен приехать старший объекта, познакомиться, окончательно согласовать индивидуальный план охраны объекта, инструкцию о пропускном и внутриобъектовом режиме, формы пропусков, инструкцию о противопожарной безопасности.

Обратите внимание, чтобы прежде чем заступать на дежурство, ваша охранная фирма установила отношения с местными органами милиции и ФСБ. Их телефоны, фамилии, имена и отчества людей, с которыми нужно связываться, должны быть в папке документации на каждом посту. И это помимо соответствующих инструкций, копий договора и лицензии охранного предприятия, а также соответствующих удостоверений у охранников на объекте.

В этой статье приведены лишь базовые рекомендации, которые помогут в будущем избежать многих неприятностей.

Не стесняйтесь выяснить все эти вопросы.

Вообще, при выборе агентства исходите из главного принципа: рынок охранных услуг ныне настолько широк, что выбрать есть из чего. Не торопитесь, выбирайте опытных и имеющих солидную репутацию, связи с государственными структурами, руководителя из бывших офицеров МВД или ФСБ.

И помните, скупой платит дважды.

Геннадий Мурашко

По материалам: guardinfo.ru, secyou.ru, chop-rsb.ru, kazved.ru

«»

Рекомендуем еще почитать:
Если Вы беспокоитесь за своё здоровье или жизнь, сохранность имущества, нажитого собственным непосильным трудом, то прочитайте данную статью до конца. Материал будет полезен и поможет Вам выбрать ЧОП, оказывающий по-настоящему качественные услуги.
В предыдущей статье мы только начали разговор о том, на основании каких критериев клиент может оценить качество услуг, которые предлагает тот или иной ЧОП. Хотелось бы продолжить данную тему, чтобы Вы имели «чёткую картинку» по данной ситуации.
Базовые рекомендации по выбору компании для монтажа и установки систем видеонаблюдения
Чтобы не подвергать себя опасности 'несбывшейся мечты', необходимо очень серьезно отнестись к выбору турфирмы, которой вы доверите свой драгоценный отпуск

Оставить комментарий:

* - поля, обязательные для заполнения.

Внимание: все комментарии проходят премодерацию.

Будьте в курсе появления новых материалов! Подпишитесь на RSS!

Подписавшихся уже !