Подписка RSS

Узнайте первыми
о новых публикациях!

Подписавшихся уже:
Главная » ЧОП (частная охрана) и СБ » Руководству ЧОП и СБ » Планирование работы подразделения службы безопасности торгового предприятия

Планирование работы подразделения службы безопасности торгового предприятия - Страница 2

Опубликовано в разделе Руководству ЧОП и СБ Просмотров страницы: 870
Комментариев нет (Прокомментировать)
Планирование работы подразделения службы безопасности торгового предприятия

Итак, при определении нормы выявлений фактов причинения ущерба торговому предприятию (хищений и ошибок персонала) для подразделения службы безопасности торгового объекта на предстоящий отчетный период, – календарный месяц, должны учитываться следующие моменты:

a) Анализ статистических данных результатов работы подразделения за предшествующие отчетные периоды (два-три месяца). При этом должна так же учитываться положительная или отрицательная динамика выявляемости.

b) Анализ статистических данных результатов работы подразделения за аналогичный период прошлого года.

c) Укомплектованность кадрового состава подразделения службы безопасности, в соответствии с штатным расписанием;

d) Наличие или отсутствие в планируемом периоде периодов ажиотажного покупательского потока (предпраздничные, праздничные дни и т.п.);

e) Иные объективные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение плановых показателей по выявлению фактов причинения ущерба (стаж работы основного состава сотрудников, уровень их профессиональной подготовки, наличие отпусков, уровень криминогенной обстановки в районе расположения торгового объекта и т.д.).

Одним из важных моментов текущего планирования результатов работы, является гибкий подход к оценке результатов выполнения плана выявлений. Именно гибкость при оценке результатов выполнения плана, поможет избежать формального подхода и негативных последствий в виде приписок, искусственного создания ситуаций для совершения ошибок персоналом (действия провокационного характера) и иных злоупотреблений. Гибкий подход при определении результатов выполнения плана предполагает учет объективных обстоятельств, которые не были или не могли быть учтены заранее (текучка кадров сотрудников подразделения и т.п.). Гибкость так же предполагает учет характера выявленных фактов причинения ущерба, а так же учет перевыполнения плана по одним показателям при недовыполнение плана по другим.

Например, план по количеству выявленных хищений был выполнен на 70%, однако при этом была проведена оперативная работа, в результате которой была выявлена и задержана преступная группа и возмещен значительный ущерб. Либо план по выявлению ошибок персонала выполнен на 85%, но при этом хищений выявлено на 30% больше, чем запланировано.

Выполнение или невыполнение плана по предотвращению ущерба, а так же перевыполнение плана может учитываться руководством Компании в качестве одного из критериев определения личных результатов работы руководителя службы безопасности торгового объекта, например ключевых показателей эффективности при расчете размера премиальной части денежного содержания.

Планирование индивидуальных результатов работы сотрудников СБ

На основе плана выявлений подразделения службы безопасности на календарный месяц, руководителем службы безопасности торгового объекта осуществляется планирование индивидуальных результатов работы сотрудников подразделения.

Конечно, будет неправильным применять арифметический подход к индивидуальному планированию, то есть невозможно равным образом распределить количество запланированных руководством фактов выявления ущерба на всех сотрудников подразделения в равной мере.

Предлагаю, при осуществлении индивидуального планирования результатов работы сотрудников службы безопасности торгового предприятия, придерживаться следующих рекомендаций:

Индивидуальные нормы выявлений для сотрудников службы безопасности торгового предприятия «Плана выявлений подразделениями охраны розничных структурных подразделений торгово-розничной Компании». Индивидуальные нормы разрабатываются руководителями служб безопасности соответствующих РСП ежемесячно, и не позднее, чем за три дня до очередного отчетного периода утверждаются вышестоящим руководителем службы безопасности Компании, после чего, не позднее, чем за два дня до начала очередного отчетного периода доводятся под роспись до личного состава.

Индивидуальные нормы выявлений устанавливаются только сотрудникам, у которых окончен испытательный срок после трудоустройства.

При разработке индивидуальных норм выявлений на предстоящий отчетный период, планируются следующие категории фактов причинения ущерба, которые идут в индивидуальный результатив сотрудников подразделения СБ:

- Хищения;

- Ошибки персонала.

Определяя нормы для каждого сотрудника, руководитель службы безопасности должен учитывать следующие критерии:

- Стаж работы;

- Должностная категория;

- Приоритетные направления по выявлению категорий фактов причинения ущерба (например: хищения, – для скрытого режима);

- Предполагаемое количество смен в планируемом отчетном периоде, с учетом предстоящего очередного отпуска, командировки, других обстоятельств.

При наличии объективных обстоятельств, которые могут повлиять на невыполнение индивидуального плана конкретным сотрудником, если эти обстоятельства не учитывались, и не могли быть учтены при планировании нормы, руководитель службы безопасности торгового объекта вправе, по согласованию с руководителем, утвердившим план на отчетный период, снизить индивидуальные нормы выявлений для данного сотрудника. При этом объективность этих обстоятельств, руководитель службы безопасности соответствующего подразделения оценивает самостоятельно, руководствуясь своим внутренним убеждением и здравым смыслом.

При подведении итогов работы за отчетный период и определении премиальной части для каждого сотрудника, руководитель Службы безопасности оценивает степень выполнения плана по каждой категории фактов причинения ущерба. Если план по одной категории, например по выявлению ошибок персонала, недовыполнен, но при этом перевыполнен план по выявлению хищений, руководитель вправе зачесть данное перераспределение количества выявленных фактов и оценить выполнение плана на 100%. При этом недовыполнение плана по каждой категории фактов причинения ущерба не должно превышать 20%.

Наиболее значимые эпизоды выявленного или предотвращенного ущерба руководитель службы вправе оценивать самостоятельно. Например, при наличии нормы в 4 хищения, старшим смены выявлены только два факта хищения. Но при этом один факт является хищением персонала, при выявлении которого старший смены проявил профессиональные навыки и умения, провел определенную оперативно-тактическую или агентурную работу. В этом случае выполнение плана так же может быть оценено в 100%. Кроме того, при подведении итогов работы старших смены, руководитель службы вправе учитывать работу по взысканию компенсированного ущерба с лиц, совершивших хищения. Наиболее значимые результаты работы в данном направлении, могут частично компенсировать недовыполнение плана по выявлению отдельных категорий фактов причинения ущерба. При этом недовыполнение плана, так же не должно превышать 20%, от установленной нормы.

В завершение рассмотрения вопросов, затронутых в настоящей статье, хотелось бы еще раз отметить, что автор вовсе не призывает к введению «палочной» системы для подразделений безопасности торговых предприятий. Однако настаивает на том, что определенные элементы планового подхода, при организации работы подразделений и служб безопасности, при правильном их внедрении могут существенно повысить эффективность деятельности, способствовать повышению уровня дисциплины и мотивации сотрудников, исключат нахождение в составе подразделений неэффективных сотрудников.

Белов Виктор Николаевич

«»

Рекомендуем еще почитать:
В общем массиве потерь торгового предприятия, зачастую, значительную долю составляет неумышленное причинение ущерба персоналом.
В статье автор затрагивает вопрос мотивации сотрудников службы безопасности, как инструмента повышения эффективности их работы, и, как следствие, повышение эффективности работы подразделения службы безопасности гипермаркета в целом
Настоящие рекомендации призваны установить общие принципы организации деятельности ответственных должностных лиц по подбору и обучению кадров
Эффективность деятельности подразделения службы безопасности, качественное выполнение стоящих перед ним текущих и стратегических задач, в значительной мере зависят от уровня профессиональной подготовки сотрудников службы безопасности

Оставить комментарий:

* - поля, обязательные для заполнения.

Внимание: все комментарии проходят премодерацию.

Будьте в курсе появления новых материалов! Подпишитесь на RSS!

Подписавшихся уже !